Главная О газете Наш прайс-лист Наши партнеры Частные объявления







Главная / Категории / Новости региона / Алексей Дюмин: «Внимательное отношение к людям и их проблемам должно быть на первом месте»

Алексей Дюмин: «Внимательное отношение к людям и их проблемам должно быть на первом месте»

18 апреля под председательством  врио Губернатора Тульской области Алексея Дюмина состоялось еженедельное совещание с членами правительства региона.

Начальник управления по делопроизводству и работе с обращениями граждан аппарата правительства Тульской области Татьяна Доморникова доложила о работе ведомства за I квартал текущего года.

Татьяна Доморникова сообщила, что в адрес временно исполняющего обязанности Губернатора, председателя правительства, их заместителей поступило 7141 обращение и сообщение граждан, что на 4% меньше, чем в аналогичном периоде 2015 года. Наиболее актуальными были вопросы, касающиеся жилищно-коммунального обслуживания, транспорта и дорожного хозяйства, благоустройства городов и поселков, здравоохранения, социального обеспечения, жилищные вопросы.

Начальник управления отметила, что жители региона используют разные способы обращений: почту, электронные формы, личный прием и телефон доверия Губернатора Тульской области. Наиболее востребованы электронные сервисы: «Электронная приемная» на портале правительства и электронный адрес правительства info@tularegion.ru . Такой формой обращения воспользовалось 58% граждан.

Кроме этого, организованы личные приемы в режиме видеосвязи. Они проводятся с апреля прошлого года с использованием передвижного комплекса мобильной приемной правительства Тульской области.

По словам Татьяны Доморниковой, на телефон доверия врио Губернатора Тульской области обратилось 22 726 человек. На 95% сообщений операторами в момент обращения даны разъяснения или обеспечено соединение с главами администраций муниципальных образований либо их заместителями в рамках проекта «Единый мобильный телефон», начавшего работу в 2015 году, для оперативного решения вопросов.

В  I квартале 2016 года рассмотрено 5163 обращения, из них по 2188 обращениям (42%) просьбы граждан удовлетворены или приняты конкретные меры, на остальные обращения заявителям направлены ответы разъяснительного характера в соответствии с действующим законодательством. С выездом на место рассмотрено 1637 обращений граждан (32%).

В правительстве Тульской области также организована работа по проведению оценки результатов рассмотрения обращений с учетом мнения их авторов, осуществляемая в виде опросов заявителей по результатам выполненных работ. Опросы проводятся 3 способами: по телефону, электронной почте и виде опросных листов, доступных для заполнения как в электронном виде на портале правительства, так и на бумажном носителе.

В целях повышения открытости и доступности власти, создания результативного механизма решения вопросов граждан на портале «Открытый регион 71» реализован сервис «Реши проблему». Граждане могут сообщить о проблеме в соответствии с классификатором, который включает 91 вопрос. На её решение исполнителю отводится от 3 до 10 дней с возможностью единожды продлить срок выполнения работ.

Алексей Дюмин подчеркнул, что работа с обращениями граждан – это одна из главных форм  диалога власти и населения.

«За каждым поступившим обращением стоит человек, который нуждается в нашей помощи. Поэтому внимательное, чуткое и уважительное отношение  к людям, которые обращаются к вам лично или письменно, должно быть на первом месте», - отметил врио Губернатора.

Глава региона отметил, что по ответу на каждое конкретное обращение жители судят о работе власти в целом.
Источник: Управление пресс-службы и протокола аппарата правительства Тульской области


admin
19.04.2016
Записей нет

Добавить комментарий
Ваше имя

Текст комментария

Получите код
Код подтверждения
Добавить

См. также:
1). Эксперты определили пять основных направлений для стимулирования развития физической культуры и спорта на территории региона
2). Алексей Дюмин: «Если придет пора – на смену встанут в строй те, кто по роду службы защищают Родину до последней капли крови»
3). ТУЛЬСКИЕ ЖУРНАЛИСТЫ – В ЧИСЛЕ ПОБЕДИТЕЛЕЙ РЕГИОНАЛЬНОГО ЭТАПА МЕЖДУНАРОДНОГО КОНКУРСА СМИ «РОСТЕЛЕКОМА»
4). В Туле открыли памятную доску организатору станкостроительного производства Василию Ермакову
5). В региональном правительстве обсудили разработку Программы социально-экономического развития Тульской области

Поиск по сайту









Самые свежие новости города Щекино и Щекинского района читайте в нашей газете "Щекинский вестник" и на нашем сайте vestnikschekino.ru

© 2011-2013 Газета "Щекинский вестник" г. Щекино Тульской области